【治理与反思】公共服务动机的心理机制：一个两阶段研究

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类别：公共服务、公务员

最近，上海交通大学刘帮成副教授和美国印第安纳大学伯明顿主校区（Indiana University Bloomington）教授、美国公共行政学会前主席詹姆斯·佩里（James L. Perry）合作，在公共部门人力资源管理类大牛期刊RPPA上共同发表了题为《公共服务动机的的心理机制研究：一个二维度的测试》的学术论文，引起了大家对于公共服务动机的深层思考。（The Psychological Mechanisms of Public ServiceMotivation: A Two-Wave Examination , Review of Public Personnel Administration,2016, Vol. 36(1) 4–30, DOI: 10.1177/0734371X14549672）

本文围绕以下几个关键词展开：公共服务动机（PSM）、员工态度、行为、动机、组织行为／发展、工作场所的环境／文化和人力资源。为了探索公共服务动机（PSM）的心理机制，本文使用一个时间间隔长的实验设计以检测组织认同对于公共服务动机（PSM）与工作态度（工作满意度）、工作行为（社区公民行为）之间的关系是否具有调停的作用。

此项研究以241名来自中国东部大都市A区的公务员为研究对象，调研测量分为两个阶段，第一阶段，在2010年10月末邮寄问卷250份，收回问卷244份；第二阶段，对第一阶段中有回应的244位公务员进行另一份问卷，收回有效问卷241份，其中124位公务员来自公共服务一线。

在控制工作保障水平和人口变量的情况下，结构方程建模结果显示：公共服务动机（PSM）和工作满意度的关系与公共服务动机（PSM）和社区公民行为的关系都部分受组织认同的调和。结果还表明，与工作保障相比，公共服务动机（PSM）对社区公民行为的贡献大于对工作满意度的贡献。此项研究对于我们理解公共服务动机（PSM）有重要价值，我们通过公共服务动机（PSM）影响工作态度和工作行为的机制从而了解地更加清晰。

附研究假设：

Hypothesis 1 (H1): PSM is positively associated with JS.

Hypothesis 2 (H2): PSM is positively associated with CCB.

Hypothesis 3 (H3): PSM is positively associated with OI.

Hypothesis 4 (H4): OI is positively associated with JS.

Hypothesis 5 (H5): OI is positively associated with CCB.

Hypothesis 6 (H6): OI mediates the relationship between PSM and JS.

Hypothesis 7 (H7): OI mediates the relationship between PSM and CCB.

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